Jo kinne dizze algemiene betingsten en kondysjes ek downloade (ferzje 26 july 2017): klik hjir

Ynhâldsopjefte:

Artikel 1 - Definysjes
Artikel 2 - Identiteit fan 'e ûndernimmer
Artikel 3 - Tapassing
Artikel 4 - It oanbod
Artikel 5 - De oerienkomst
Artikel 6 - Rjocht op weromlûking
Artikel 7 - Jo ferplichtingen tidens de ôfkuolperioade
Artikel 8 - Kosten yn gefal fan ynlûking
Artikel 9 - Útsluting fan it rjocht op weromlûking
Artikel 10 - De priis
Artikel 11 - Konformiteit en garânsje
Artikel 12 - Levering en útfiering
Artikel 13 - Betelling
Artikel 14 - Klachtenproseduere
Artikel 15 - Skelen

Artikel 1 - Definysjes

Yn dizze betingsten en kondysjes hawwe de folgjende termen de folgjende betsjuttingen:

1. Refleksjeperioade: de perioade wêryn't de konsumint gebrûk meitsje kin fan syn weromlûkingsrjocht;
   
2. Konsumint: de natuerlike persoan dy't net hannelet yn 'e útoefening fan in berop of bedriuw en dy't in oerienkomst op ôfstân mei de ûndernimmer oangiet;
   
3. Dei: kalinderdei;
4. Duorsume medium: elk ynstrumint dat de konsumint of ûndernimmer yn steat stelt om ynformaasje dy't persoanlik oan him rjochte is op te slaan op in manier dy't tagonklik is foar takomstige rieplachtsjen en ûnferoare reproduksje fan 'e opsleine ynformaasje.
   
5. Rjocht fan weromlûking: de opsje foar de konsumint om de oerienkomst op ôfstân binnen de bedenktiid te annulearjen;
   
6. Modelformulier: it modelformulier foar weromlûking dat troch de hanneler beskikber steld wurdt en dat in konsumint ynfolje kin as hy syn weromlûkingsrjocht útoefenje wol.
   
7. Undernemer: de natuerlike persoan of rjochtspersoan dy't produkten en/of tsjinsten op ôfstân oan konsuminten oanbiedt;
   
8. Oerienkomst op ôfstân: in oerienkomst dy't tusken de konsumint sletten wurdt yn it ramt fan in troch de ûndernimmer organisearre systeem foar de ferkeap op ôfstân fan produkten en/of tsjinsten, wêrby't oant en mei it momint dat de oerienkomst sletten wurdt útslutend gebrûk makke wurdt fan ien of mear techniken foar kommunikaasje op ôfstân;
   
9. Technology foar kommunikaasje op ôfstân: middel dat brûkt wurde kin om in oerienkomst te sluten sûnder dat de konsumint en de ûndernimmer tagelyk op itselde plak binne.
   
10. Algemiene Betingsten en Kondysjes: dizze Algemiene Betingsten en Kondysjes fan 'e ûndernimmer.
    

Artikel 2 - Identiteit fan 'e ûndernimmer

Augustinus Hoekstra (FriesiansForExport / Cheaphorse tekkens)
It Lange Ein 7 8647SB Sibrandabuorren;
Telefoannûmer: 06 1522 6927
E-postadres: info@friesiansforexport.com
Keamer fan Keaphannel nûmer: 50242873
BTW-identifikaasjenûmer: 110431303B01

Artikel 3 - Tapassing

1. Dizze algemiene betingsten en kondysjes binne fan tapassing op elk oanbod dat de ûndernimmer docht en op elke oerienkomst op ôfstân en bestellingen dy't tusken de ûndernimmer en de konsumint sletten wurde.
   
2. Foardat de oerienkomst op ôfstân sletten wurdt, sil de tekst fan dizze algemiene betingsten en kondysjes oan de konsumint beskikber steld wurde. As dit net ridlik mooglik is, sil de konsumint foardat de oerienkomst op ôfstân sletten wurdt ynformearre wurde dat de algemiene betingsten en kondysjes by it bedriuw yn te sjen binne en op fersyk sa gau mooglik fergees nei de konsumint tastjoerd wurde.
   
3. As de oerienkomst op ôfstân elektroanysk sletten wurdt, nettsjinsteande it foarige lid, en foardat de oerienkomst op ôfstân sletten wurdt, kin de tekst fan dizze algemiene betingsten en kondysjes elektroanysk oan de konsumint beskikber steld wurde op sa'n wize dat de konsumint dizze maklik op in duorsume gegevensdrager opslaan kin. As dit net ridlik mooglik is, sil de konsumint foardat de oerienkomst op ôfstân sletten wurdt, ynformearre wurde wêr't de algemiene betingsten en kondysjes elektroanysk rieplachte wurde kinne en dat se op fersyk fan de konsumint fergees elektroanysk of oars nei de konsumint tastjoerd wurde.
   
4. Yn it gefal dat spesifike produkt- of tsjinstbetingsten fan tapassing binne neist dizze algemiene betingsten en kondysjes, binne it twadde en tredde lid fan tapassing en kin de konsumint yn gefal fan tsjinstridige algemiene betingsten en kondysjes altyd in berop dwaan op de jildende bepaling dy't foar him it geunstichst is.
   
5. As ien of mear bepalingen yn dizze algemiene betingsten en kondysjes op elk momint hielendal of foar in part net-jildich binne of net-jildich ferklearre wurde, bliuwe de oerienkomst en dizze betingsten en kondysjes fierder fan krêft en sil de bepaling yn kwestje sûnder fertraging troch ûnderlinge oerienkomst ferfongen wurde troch in bepaling dy't de strekking fan it orizjineel sa nau mooglik benaderet.
   
6. Situaasjes dy't net ûnder dizze betingsten en kondysjes falle, moatte 'yn 'e geast' fan dizze betingsten en kondysjes beoardiele wurde.
   
7. Alle dûbelsinnigens oangeande de ynterpretaasje of ynhâld fan ien of mear bepalingen fan ús betingsten en kondysjes moatte 'yn 'e geast' fan dizze betingsten en kondysjes ynterpretearre wurde.
   

Artikel 4 - It oanbod

1. As in oanbod in beheinde jildigensperioade hat of ûnder betingsten makke wurdt, sil dit eksplisyt yn it oanbod neamd wurde.
   
2. It oanbod is net bindend. De ûndernimmer hat it rjocht om it oanbod te wizigjen en oan te passen.
   
3. It oanbod befettet in folsleine en krekte beskriuwing fan 'e oanbeane produkten en/of tsjinsten. De beskriuwing is genôch detaillearre om de konsumint yn steat te stellen it oanbod goed te beoardieljen. As de ûndernimmer gebrûk makket fan ôfbyldings, moatte dizze in wiere werjefte wêze fan 'e oanbeane produkten en/of tsjinsten. Dúdlike flaters of flaters yn it oanbod binne net bindend foar de ûndernimmer.
   
4. Alle ôfbyldings, spesifikaasjes en gegevens yn dizze oanbieding binne yndikatyf en kinne gjin oanlieding jaan ta kompensaasje of beëiniging fan 'e oerienkomst.
   
5. Produktôfbyldings binne in wiere werjefte fan 'e oanbeane produkten. It bedriuw kin net garandearje dat de werjûne kleuren krekt oerienkomme mei de werklike kleuren fan 'e produkten.
   
6. Elk oanbod befettet genôch ynformaasje om de konsumint dúdlik oan te jaan hokker rjochten en ferplichtingen ferbûn binne mei it akseptearjen fan it oanbod. Dit giet spesifyk oer:

• de priis ynklusyf belestingen;
  
• alle ferstjoerkosten;
  
• de wize wêrop de oerienkomst sletten wurdt en de aksjes dy't hjirfoar nedich binne;
  
• oft it rjocht fan weromlûking fan tapassing is of net;
  
• de wize fan betelling, levering en útfiering fan 'e oerienkomst;
  
• de perioade foar it akseptearjen fan it oanbod, of de perioade wêryn't de ûndernimmer de priis garandearret;
  
• it bedrach fan it taryf foar kommunikaasje op ôfstân as de kosten fan it brûken fan de technology foar kommunikaasje op ôfstân berekkene wurde op in oare basis as it reguliere basistaryf foar it brûkte kommunikaasjemiddel;
  
• oft de oerienkomst nei it sluten dêrfan argyfearre wurdt, en as dat sa is, hoe't dy troch de konsumint rieplachte wurde kin;
  
• de wize wêrop de konsumint, foar it sluten fan 'e oerienkomst, de troch him yn ferbân mei de oerienkomst opjûne gegevens kontrolearje en, as it nedich is, korrigearje kin;
  
• alle oare talen wêryn't, neist it Nederlânsk, de oerienkomst sletten wurde kin;
  
• de gedrachskoades dêr't de hanneler oan ûnderwurpen is en de wize wêrop de konsumint dizze gedrachskoades elektroanysk rieplachtsje kin;

Artikel 5 - De oerienkomst

1. Behoudens it bepalingen fan lid 4 komt de oerienkomst ta stân op it momint dat de konsumint it oanbod akseptearret en foldocht oan de dêryn steld betingsten.
   
2. As de konsumint it oanbod elektroanysk akseptearre hat, sil de ûndernimmer de ûntfangst fan akseptaasje fan it oanbod fuortendaliks elektroanysk befêstigje. Salang't de ûndernimmer de ûntfangst fan dizze akseptaasje net befêstige hat, kin de konsumint de oerienkomst beëinigje.
   
3. As de oerienkomst elektroanysk sletten wurdt, sil de ûndernimmer passende technyske en organisatoaryske maatregels nimme om de elektroanyske oerdracht fan gegevens te befeiligjen en in feilige webomjouwing te garandearjen. As de konsumint elektroanysk betelje kin, sil de ûndernimmer passende feiligensmaatregels ymplementearje.
   
4. De ûndernimmer kin, binnen wetlike kaders, ûndersykje oft de konsumint oan syn betellingsferplichtingen foldwaan kin, lykas alle feiten en faktoaren dy't relevant binne foar it ferantwurd oangean fan 'e oerienkomst op ôfstân. As de ûndernimmer op basis fan dit ûndersyk in goede reden hat om de oerienkomst net oan te gean, hat hy it rjocht om in bestelling of fersyk mei redenen te wegerjen of spesjale betingsten oan 'e útfiering dêrfan te stellen.
   
5. De ûndernimmer sil de folgjende ynformaasje mei it produkt of de tsjinst nei de konsumint stjoere, skriftlik of op sa'n wize dat de konsumint it op in tagonklike manier op in duorsume gegevensdrager opslaan kin:
   a. it besiteadres fan 'e festiging fan 'e ûndernimmer dêr't de konsumint mei klachten terjochte kin;
   b. de betingsten wêrûnder en de wize wêrop de konsumint it weromlûkingsrjocht útoefenje kin, of in dúdlike ferklearring oangeande de útsluting fan it weromlûkingsrjocht;
   c. de ynformaasje oer garânsjes en besteande tsjinst nei ferkeap;
   d. de ynformaasje opnommen yn artikel 4, lid 3 fan dizze betingsten en kondysjes, útsein as de ûndernimmer dizze ynformaasje al oan de konsumint jûn hat foar it sluten fan 'e oerienkomst;
   e. de easken foar it beëinigjen fan 'e oerienkomst as de oerienkomst in doer hat fan mear as ien jier of fan ûnbepaalde doer is.
   
6. Elke oerienkomst wurdt sletten ûnder de foarôfgeande betingst fan foldwaande beskikberens fan 'e relevante produkten.
   

Artikel 6 - Rjocht op weromlûking

1. By it keapjen fan produkten hawwe konsuminten it rjocht om de oerienkomst binnen 14 dagen sûnder opjefte fan redenen te annulearjen. Dizze bedenkperioade begjint de dei neidat de konsumint, of in fertsjintwurdiger dy't foarôf troch de konsumint oanwiisd is en oan it bedriuw op 'e hichte brocht is, it produkt ûntfangt.
   
2. Tidens de bedinkperioade sil de konsumint it produkt en de ferpakking mei soarch behannelje. Se sille it produkt allinich útpakke of brûke foar safier't nedich is om te beoardieljen oft se it hâlde wolle. As se gebrûk meitsje fan har weromlûkingsrjocht, sille se it produkt mei alle levere accessoires en - as ridlik mooglik - yn 'e orizjinele steat en ferpakking weromjaan oan' e ûndernimmer, neffens de ridlike en dúdlike ynstruksjes dy't de ûndernimmer hat jûn.
   
3. As de konsumint gebrûk meitsje wol fan syn/har weromlûkingsrjocht, moat hy/sy de ûndernimmer binnen 14 dagen nei ûntfangst fan it produkt op 'e hichte stelle. De konsumint moat dat dwaan mei it standertformulier. Nei't de konsumint oanjûn hat dat hy/sy fan doel is om gebrûk te meitsjen fan syn/har weromlûkingsrjocht, moat hy/sy it produkt binnen 14 dagen weromstjoere. De konsumint moat bewize dat de levere guod op 'e tiid weromjûn binne, bygelyks troch bewiis fan ferstjoering te leverjen.
   
4. As de klant net oanjûn hat dat hy syn weromlûkingsrjocht útoefenje wol nei't de yn lid 2 en 3 neamde perioaden ferrûn binne, of it produkt net oan de ûndernimmer weromjûn hat, is de oankeap definityf.
   

Artikel 7 - Jo ferplichtingen tidens de ôfkuolperioade

1. Tidens de ôfkuolperioade moatte jo it produkt en de ferpakking mei soarch behannelje. Jo meie it produkt allinich útpakke of brûke as it nedich is om de aard, skaaimerken en funksjonearring te bepalen. It basisprinsipe hjir is dat jo it produkt allinich brûke en ynspektearje meie lykas jo dat yn in winkel soene dwaan.
   
2. As jo ​​it produkt net mei soarch behannelje lykas oanjûn yn paragraaf 1 en it produkt dêrtroch skansearre rekket, binne jo oanspraaklik foar de fermindere wearde fan it produkt.
   
3. Jo sille net oanspraaklik wêze foar in fermindering fan 'e wearde fan it produkt as wy jo net alle wetlik fereaske ynformaasje oer it weromlûkingsrjocht hawwe jûn foar of op it momint fan it sluten fan 'e oankeapoerienkomst.
   

Artikel 8 - Kosten yn gefal fan ynlûking

1. As de konsumint gebrûk makket fan syn weromlûkingsrjocht, is hy ferantwurdlik foar maksimaal de kosten fan werombringen.
   
2. As de konsumint in bedrach betelle hat, sil de ûndernimmer dit bedrach sa gau mooglik werombetelje, mar net letter as 14 dagen nei annulearring. Dit is ûnder foarbehâld fan de betingst dat it produkt al ûntfongen is troch de online winkelier of dat der definityf bewiis fan folsleine weromjefte levere wurde kin.
   

Artikel 9 - Útsluting fan it rjocht op weromlûking

1. De ûndernimmer kin it weromlûkingsrjocht fan 'e konsumint útslute foar produkten lykas beskreaun yn paragrafen 2 en 3. De útsluting fan it weromlûkingsrjocht jildt allinnich as de ûndernimmer dit dúdlik yn it oanbod oanjûn hat, teminsten tiidlik foar it sluten fan 'e oerienkomst.
   
2. Útsluting fan it rjocht fan weromlûking is allinnich mooglik foar produkten:
   a. dy't troch de ûndernimmer makke binne neffens de spesifikaasjes fan 'e konsumint;
   b. dy't dúdlik persoanlik fan aard binne;
   c. dy't troch harren aard net weromjûn wurde kinne;
   d. dy't fluch bedjerre of ferâldere wurde kinne;
   e. waans priis ûnderwurpen is oan fluktuaasjes yn 'e finansjele merk dêr't de ûndernimmer gjin ynfloed op hat;
   f. foar hygiënyske produkten wêrfan de konsumint de fersegeling brutsen hat.
   
3. Wy sille deselde betelmetoade brûke dy't jo brûkt hawwe foar de restitúsje, útsein as jo ynstimme mei in oare betelmetoade. De restitúsje is fergees foar jo.
   
4. As jo ​​in djoerdere levermetoade keazen hawwe as de goedkeapste standertlevering, binne wy ​​net ferplichte om de ekstra kosten foar de djoerdere metoade werom te jaan.
   

Artikel 10 - De priis

1. Tidens de yn it oanbod neamde jildigensperioade sille de prizen fan 'e oanbeane produkten en/of tsjinsten net ferhege wurde, útsein priiswizigingen fanwegen feroarings yn BTW-tariven.
   
2. Nettsjinsteande de foargeande paragraaf kin de ûndernimmer produkten of tsjinsten oanbiede mei fariabele prizen, wêrfan de prizen ûnderwurpen binne oan fluktuaasjes yn 'e finansjele merk dêr't de ûndernimmer gjin kontrôle oer hat. Dizze ûnderwurpenheid oan fluktuaasjes en it feit dat alle neamde prizen rjochtprizen binne, sil yn it oanbod neamd wurde.
   
3. Priisferhegingen binnen 3 moannen nei it sluten fan 'e oerienkomst binne allinich tastien as se it gefolch binne fan wettelike regeljouwing of bepalingen.
   
4. Priisferhegingen fan 3 moannen nei it sluten fan 'e oerienkomst binne allinich tastien as de ûndernimmer dit oerienkommen hat en:
   a. dizze binne it gefolch fan wettelike regeljouwing of bepalingen; of
   b. de konsumint hat de bevoegdheid om de oerienkomst te beëinigjen mei yngong fan de dei wêrop de priisferheging yngongt.
   
5. De prizen neamd yn it oanbod fan produkten of tsjinsten binne ynklusyf BTW.
   
6. Alle prizen binne ûnder foarbehâld fan print- en typografyske flaters. Wy akseptearje gjin oanspraaklikens foar de gefolgen fan print- en typografyske flaters. Yn gefal fan print- of typografyske flaters is de ûndernimmer net ferplichte om it produkt tsjin de ferkearde priis te leverjen.
   

Artikel 11 - Konformiteit en garânsje

1. De ûndernimmer garandearret dat de produkten en/of tsjinsten foldogge oan de oerienkomst, de yn it oanbod neamde spesifikaasjes, de ridlike easken fan deugdlikheid en/of brûkberens, en de wettelike bepalingen en/of oerheidsregeljouwing dy't fan krêft binne op 'e datum fan it sluten fan 'e oerienkomst. As oerienkommen, garandearret de ûndernimmer ek dat it produkt geskikt is foar oar as normaal gebrûk.
   
2. In garânsje dy't troch de ûndernimmer, fabrikant of ymporteur ferliend wurdt, docht gjin oantaasting oan de wettelike rjochten en oanspraken dy't de konsumint ûnder de oerienkomst tsjin de ûndernimmer ynsette kin.
   
3. Alle mankeminten of ferkeard levere produkten moatte binnen fjouwer wiken nei levering skriftlik oan de ûndernimmer meld wurde. Produkten moatte yn har orizjinele ferpakking en yn nije steat weromjûn wurde.
   
4. De garânsjeperioade fan 'e ûndernimmer komt oerien mei de garânsjeperioade fan 'e fabrikant. De ûndernimmer is lykwols nea ferantwurdlik foar de úteinlike geskiktheid fan 'e produkten foar elke yndividuele tapassing troch de konsumint, noch foar advys oangeande it gebrûk of de tapassing fan 'e produkten.
   
5. De garânsje is net fan tapassing as:

• De konsumint hat de levere produkten sels reparearre en/of oanpast en/of hat se troch tredden reparearje en/of oanpasse litten;
  
• De levere produkten binne bleatsteld oan abnormale omstannichheden of binne oars ûnfoarsichtich behannele of yn striid mei de ynstruksjes fan 'e ûndernimmer en/of op 'e ferpakking;
  
• De gebrekkigens is hielendal of foar in part it gefolch fan regeljouwing dy't de oerheid oplein hat of oplein sil oangeande de aard of kwaliteit fan 'e brûkte materialen.
  

Artikel 12 - Levering en útfiering

1. De ûndernimmer sil de grutste soarchfâldigens útoefenje by it ûntfangen en útfieren fan oarders foar produkten en by it beoardieljen fan oanfragen foar it leverjen fan tsjinsten.
   
2. It plak fan levering is it adres dat de konsumint oan it bedriuw opjûn hat.
   
3. Behoudens it bepaalde yn lid 4 fan dit artikel sil it bedriuw akseptearre bestellingen mei spoed útfiere, mar net letter as binnen 30 dagen, útsein as de konsumint in langere levertiid ôfpraat hat. As de levering fertrage wurdt, of as in bestelling net of mar foar in part útfierd wurde kin, wurdt de konsumint hjirfan úterlik 30 dagen nei it pleatsen fan de bestelling op 'e hichte brocht. Yn dat gefal hat de konsumint it rjocht om de oerienkomst fergees te beëinigjen. De konsumint hat gjin rjocht op kompensaasje.
   
4. Alle levertiden binne yndikatyf. Konsuminten kinne gjin rjochten ûntliene oan de neamde levertiden. Oerskriden fan in levertiid jout de konsumint gjin rjocht op kompensaasje.
   
5. Yn gefal fan ûntbining neffens lid 3 fan dit artikel sil de ûndernimmer it troch de konsumint betelle bedrach sa gau mooglik, mar úterlik 14 dagen nei ûntbining, werombetelje.
   
6. As levering fan in besteld produkt ûnmooglik blykt te wêzen, sil de ûndernimmer besykje in ferfangingsartikel te leverjen. It feit dat in ferfangingsartikel levere wurdt, sil dúdlik en begryplik kommunisearre wurde by levering. It rjocht op weromlûking kin net útsletten wurde foar ferfangende artikels. De kosten fan eventuele weromstjoerkosten binne foar rekken fan 'e ûndernimmer.
   
7. It risiko fan skea en/of ferlies fan produkten leit by de ûndernimmer oant it momint fan levering oan de konsumint of in earder oanwiisde fertsjintwurdiger dy't oan de ûndernimmer bekend makke is, útsein as útdruklik oars oerienkommen is.
   

Artikel 13 - Betelling

De ûndernimmer biedt de folgjende betelmethoden oan:

• ideaal
  
• Oerdracht
  
• AfterPay
  
• Belfius Direct Net (Belgje)
  
• KBC/CBC Betellingsknop (Belgje)
  

Artikel 14 - Klachtenproseduere

1. De ûndernimmer hat in foldwaande bekende klachtenproseduere en behannelet de klacht neffens dizze klachtenproseduere.
   
2. Klachten oer de útfiering fan 'e oerienkomst moatte binnen 7 dagen neidat de konsumint de gebreken ûntdutsen hat, folslein en dúdlik omskreaun by de ûndernimmer yntsjinne wurde.
   
3. Klachten dy't by de ûndernimmer yntsjinne wurde, wurde binnen 14 dagen nei ûntfangstdatum beantwurde. As in klacht in foarsisber langere ferwurkingstiid fereasket, sil de ûndernimmer binnen 14 dagen reagearje mei in befêstiging fan ûntfangst en in oantsjutting fan wannear't de konsumint in detaillearre antwurd ferwachtsje kin.
   
4. As de klacht net yn ûnderlinge oerienkomst oplost wurde kin, ûntstiet in skeel dat ûnderwurpen is oan de skeeloplossingsproseduere.
   
5. Yn gefal fan in klacht moat in konsumint earst kontakt opnimme mei de ûndernimmer. Foar klachten dy't net yn goed oerlis oplost wurde kinne, moat de konsumint kontakt opnimme mei Stichting WebwinkelKeur ( http://www.webwinkelkeur.nl ), dy't fergees bemiddelje sil. As der noch gjin oplossing berikt wurdt, hat de konsumint de mooglikheid om syn klacht yn te tsjinjen by de ûnôfhinklike skeelkommisje dy't beneamd is troch Stichting WebwinkelKeur. De útspraak fan dizze kommisje is bindend, en sawol de ûndernimmer as de konsumint geane akkoard mei dizze bindende útspraak. It foarlizzen fan in skeel oan dizze skeelkommisje bringt kosten mei, dy't de konsumint oan de kommisje yn kwestje betelje moat. It is ek mooglik om klachten yn te tsjinjen fia it Europeeske ODR-platfoarm ( http://ec.europa.eu/odr ).
   
6. In klacht skorst de ferplichtingen fan 'e ûndernimmer net op, útsein as de ûndernimmer skriftlik oars oanjout.
   
7. As in klacht troch de ûndernimmer rjochtfeardich fûn wurdt, sil de ûndernimmer, nei eigen goedtinken, de levere produkten fergees ferfange of reparearje.
   

Artikel 15 - Skelen

1. Oerienkomsten tusken de ûndernimmer en de konsumint dêr't dizze betingsten en kondysjes op fan tapassing binne, wurde útslutend regele troch Nederlânsk rjocht, sels as de konsumint yn it bûtenlân wennet.
   
2. It Wener Keapferdrach is net fan tapassing.